01 · O QUE FAZEMOS
Profissionalizamos vendas e atendimento.
Para que o crescimento não dependa de memória, improviso ou esforço individual.
PROPOSTA COMERCIAL
Estruturação comercial
e jornada do cliente
Uma proposta para a Visão Comercial transformar capacidade, relacionamento e processo em uma operação comercial mais clara, consistente e preparada para evoluir.
VISÃO COMERCIAL • AGOSTO 2026
OCEANO AZUL · PROPOSTA CONFIDENCIAL01 / 15
Quem conduz
Estruturação comercial com implementação orientada.
Estratégia, processos, tecnologia aplicada e desenvolvimento do time — conectados em uma única operação.
02 · COMO ATUAMOS
Diagnóstico, processo, rotina e adoção.
Desenhamos o sistema e orientamos a liderança na implantação pelo próprio time.
03 · O QUE PERMANECE
Capacidade instalada.
Playbooks, critérios, indicadores e uma forma clara de treinar, acompanhar e evoluir.
OCEANO AZUL02 / 15
A partir daqui, a conversa é sobre
Visão Comercial.
O objetivo não é vender mais por vender. É criar a estrutura que protege o atendimento, recupera oportunidades, valoriza a base atual e prepara a expansão comercial.
TESE
A Visão já tem marca, demanda orgânica e capacidade produtiva. O próximo ativo a instalar é um sistema comercial que transforme essas vantagens em escala.
PROPOSTA PERSONALIZADA03 / 15
O que ouvimos
Há uma operação forte — e uma oportunidade clara de organizar o crescimento.
Síntese da conversa com Paulo Martins em 21 de agosto de 2026.
34
colaboradores na operação
12
atendentes; ainda sem vendedores dedicados
90%
dos clientes chegam por indicação
2×
capacidade produtiva estimada disponível
BASE: REUNIÃO DE DIAGNÓSTICO04 / 15
Onde o potencial se perde
Os gargalos relatados não são falta de mercado.
São perda de velocidade, continuidade e foco comercial.
530orçamentos marcados como perdidos após 15 dias, em julho — sem follow-up estruturado.
A / ORÇAMENTO E PRIORIDADE
Demanda compete com disponibilidade.
Casos completos podem ser ágeis; projetos complexos ficam expostos a interrupções de balcão, WhatsApp e outras funções.
B / OPORTUNIDADES SEM RECUPERAÇÃO
O orçamento enviado não ganha continuidade.
Em julho, 1.617 orçamentos foram enviados; 530 foram marcados como perdidos após 15 dias sem um follow-up estruturado.
C / RELAÇÃO SEM SISTEMA
Confiança existe, mas depende da pessoa.
Indicação, recompra, avaliação e venda de novos produtos ainda dependem mais de iniciativa individual do que de rotina.
OPORTUNIDADES DE ESTRUTURAÇÃO05 / 15
A transformação proposta
De atendimento dependente de disponibilidade individual para um sistema comercial com padrão e visibilidade.
01 · CLIENTE
Clareza no próximo passo.
Retorno proporcional à complexidade do pedido e acompanhamento sem precisar cobrar.
02 · EQUIPE COMERCIAL
Critérios para executar.
Prioridade, dados mínimos, transferência, follow-up e solução relevante sem perder o tom humano.
03 · LIDERANÇA
Capacidade de gerir e expandir.
Treinamento de novos profissionais, leitura de gargalos e decisões baseadas em indicadores.
PRIORIDADE: PROCESSOS COMERCIAIS06 / 15
O sistema a ser estruturado
Duas jornadas comerciais, uma mesma lógica de gestão.
Revenda e atendimento ágil
Entrada → triagem → pedido → confirmação → separação → retirada ou Uber → pós-venda
Foco em fila, encerramento de atendimento, tempo de resposta, divisão entre comercial, caixa fiscal e separação, disponibilidade e controle de retirada.
Personalizados e orçamento técnico
Entrada → triagem → briefing → orçamento → follow-up humano → aprovação → produção → aviso de pronto
Foco em SLA por complexidade, briefing, prioridade do designer, transferência, follow-up, validação e atualização proativa.
BASE COMUM: RESPONSÁVEIS · ESTADOS · DADOS · ROTINAS07 / 15
O que ficará instalado
Uma operação que não depende apenas da memória da liderança.
01Playbook comercialPapéis, etapas, critérios, linguagem, exceções e responsabilidades.
02SLA e gestão da filaPrioridade, expectativa por tipo de demanda e pontos de transferência.
03Follow-up, relacionamento e reputaçãoRecuperação, carteira, pós-venda, feedback, avaliações, indicação e detratores.
04Prospecção ativaCritérios de alvo, abordagem, qualificação, cadência e passagem ao comercial.
05Painel de gestãoResposta, orçamento, conversão, perdas, carteira, prospecção e satisfação.
06Adoção orientadaWorkshops, evidências reais, ajustes e transferência para liderança.
ATIVOS OPERACIONAIS · NÃO UMA SEQUÊNCIA DE REUNIÕES08 / 15
Como vamos conduzir
Método C.O.R.A.L.: processo, pessoas e tecnologia em uma só direção.
CLIQUE EM CADA PILAR PARA VER OS DETALHES09 / 15
Cronograma de execução
Em até 90 dias, a Visão passa a operar a primeira base comercial.
Os seis meses dão tempo para instalar, testar, ajustar e consolidar a adoção com a liderança.
ATÉ O DIA 90Jornadas prioritárias definidas, critérios de atendimento e orçamento, playbook inicial e primeira rotina de acompanhamento em uso.
SEMANAS 1–6
Imersão e prioridades
Entrevistas, fluxo real, jornadas atuais, critérios, indicadores-base e sequência de prioridades validada pela liderança.
SEMANAS 7–14
Desenho e documentação
Processo comercial, SLAs, papéis, playbook, scripts, follow-up, carteira, prospecção ativa, reputação e marketing interno.
SEMANAS 15–24
Ativação orientada
Workshops, entrada gradual das rotinas, revisões periódicas, painel mínimo, ajustes e transferência de gestão.
A VISÃO EXECUTA AS ROTINAS · A OCEANO AZUL ORIENTA E REVISA10 / 15
Escopo e responsabilidades
A mudança se sustenta quando cada lado tem papel claro.
OCEANO AZUL
Estrutura e orientação.
Conduz diagnóstico, decisões, processos, playbooks, workshops, indicadores e revisão da adoção.
Não executa:- Atendimento diário
- Orçamento, follow-up ou prospecção
- Operação de sistema
VISÃO · LIDERANÇA
Decisão e sustentação.
Nomeia responsável interno, valida decisões, remove impedimentos e cobra a execução das rotinas.
Participação:- Prioridade e aprovação
- Disponibilidade da equipe
- Rituais de gestão
VISÃO · EQUIPE
Execução diária.
Executa atendimento, prospecção, orçamento, follow-up, relacionamento e os novos padrões no dia a dia.
Contribuição:- Prática dos processos
- Evidências e dificuldades
- Participação em workshops
IMPLEMENTAÇÃO ORIENTADA · NÃO OPERAÇÃO TERCEIRIZADA11 / 15
Cadência de trabalho
Profundidade sem dependência de consultoria em tempo integral.
ENCONTROS QUINZENAIS
Direção e decisões.
Reuniões estratégicas para validar entregas, remover impedimentos e priorizar o próximo ciclo.
WORKSHOPS POR FASE
Alinhamento e capacitação.
Momentos de construção, simulação e transferência de conhecimento para as funções envolvidas.
REVISÃO DE EVIDÊNCIAS
Ajuste com base no real.
A Visão traz casos e dados; a Oceano Azul orienta correções e evolução do sistema.
O PROJETO EVOLUI EM CICLOS, NÃO EM URGÊNCIAS DIÁRIAS12 / 15
Antes do investimento
O valor do ciclo está no que passa a funcionar sem depender da consultoria.
Ao fim do trabalho, a Visão Comercial terá uma base comercial em uso pela equipe e acompanhada pela liderança — não apenas um diagnóstico ou recomendações.
Atendimento, briefing, prioridade, transferência e próximo passo definidos.
SLAs, papéis, scripts e padrões prontos para orientar a operação.
Follow-up, revisão de perdas, acompanhamento e decisões de evolução.
Liderança preparada para sustentar, treinar e ajustar o sistema.
A Oceano Azul estrutura, capacita e orienta a adoção. A Visão Comercial opera e sustenta a rotina.
ATIVOS EM USO · NÃO APENAS ENTREGAS DOCUMENTAIS13 / 15
Investimento do ciclo
Estruturação, ativação orientada e transferência de gestão.
Diagnóstico, desenho, documentação, capacitação e ativação orientada ao longo de seis meses — sem terceirizar a operação da Visão.
Investimento para o ciclo completo
R$ 15.000
Pagamento
R$ 5.000 na formalização+ 4 parcelas mensais de R$ 2.500
Primeira parcela 30 dias após o kickoff. Cartão de crédito, boleto ou PIX. Investimentos técnicos, licenças e despesas não previstas não estão incluídos.
DIAGNÓSTICODOCUMENTAÇÃOATIVAÇÃO ORIENTADAGESTÃO E AUTONOMIA
INVESTIMENTO DO CICLO14 / 15
Aprovação e início
Com a proposta aprovada e formalizada, o ciclo começa no dia útil seguinte.
Aprovação do ciclo
Os sócios confirmam prioridade, escopo, investimento e condição comercial.
Início no dia útil seguinte
Alinhamos o ponto focal, a agenda e a primeira frente prioritária.
Primeira semana
Iniciamos a imersão com o fluxo real, os dados disponíveis e as entrevistas-chave.
A aprovação libera a agenda. No dia útil seguinte, começamos a estruturar a primeira frente prioritária.
OCEANO AZUL · ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL15 / 15